Politique de confidentialité de Klandos

 

Dernière mise à jour: le 01 décembre 2018

 

Chez Klandos, nous voulons connecter les gens par le biais des transports et rapprocher les communautés. Dans cette politique de confidentialité, nous vous indiquons les informations que nous recevons des conducteurs et des passagers de Klandos et comment nous les utilisons pour mèttre en contact les conducteurs avec les passagers et continuer à améliorer nos services. Ci-dessous, nous expliquons comment vous pouvez partager avec d’autres passagers et conducteurs de la communauté  Klandos dans le cadre de notre mission de rapprochement et de securité des passagers et des conducteurs.

 

Portée de cette politique de confidentialité

 

Klandos («Klandos», «nous», «notre» et / ou «notre») valorise la confidentialité des personnes qui utilisent notre application, nos sites Web et les services associés (collectivement, la «plate-forme Klandos»). Cette politique de confidentialité (la «Politique de confidentialité») explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations des utilisateurs de Klandos («Utilisateurs»), composés à la fois de passagers Klandos («passager») et de conducteurs Klandos (y compris les conducteurs en processus d’applicatiion) («conducteur»). ”). Au-delà de la politique de confidentialité, votre utilisation de Klandos est également soumise à nos conditions d'utilisation.

 

Informations que nous recueillons

 

  1. Informations que vous nous fournissez

 

Information d'inscription. Lorsque vous ouvrez un compte Klandos, vous nous donnez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Si vous décidez de vous inscrire à Klandos en utilisant votre compte Facebook, nous obtiendrons également des informations de base de votre profil Facebook, telles que votre nom, votre sexe, votre photo de profil et vos amis Facebook.

 

Informations de profil d'utilisateur. Lorsque vous rejoignez la communauté Klandos, vous pouvez également ajouter un profil d'entreprise à votre compte, ce qui nécessite une adresse email.

 

Mode de paiement. Lorsque vous ajoutez une carte de crédit ou un autre moyen de paiement, tel que mobile momey à votre compte Klandos, un tiers traitant des paiements pour nous recevra les informations de votre carte ou votre numéro de téléphone  mobile money. Pour protéger vos données financières, nous ne stockons informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

Communications. Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires à votre sujet. Par exemple, lorsque vous contactez notre équipe d'assistance clientèle, nous recevons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le contenu du message ainsi que des pièces jointes que vous pouvez nous envoyer, ainsi que d'autres informations que vous choisissez de fournir.

 

Informations sur l'application du conducteur. Si vous décidez de rejoindre notre communauté de conducteurs Klandos, en plus des informations de base de l'enregistrement, nous vous demandons votre date de naissance, votre adresse physique, des informations sur votre permis de conduire, des informations sur le véhicule, des informations sur l'assurance automobile et, dans certains cas, nous pouvons collecter des pieces d’identification supplementaire.

 

Informations de paiement. Pour nous assurer que les chauffeurs sont payés, nous conservons les informations sur le numéro de téléphone des chauffeurs liées à leur compte mobile money et bien d’autres informations de paiement fournies par les chauffeurs.

 

  1. Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez la plate-forme Klandos

 

Information de Localisation. La mission premiere de Klandos est de connecter les passagers aux chauffeurs. Pour ce faire, nous devons savoir où vous êtes. Lorsque vous ouvrez notre application Klandos sur votre telephone, nous recevons votre position. Nous pouvons également collecter l'emplacement précis de votre appareil lorsque l'application est exécutée a l'avant-plan ou à l'arrière-plan. Si vous identifiez certains lieux, tels que «domicile» et «lieu de travail», nous recevons également ces informations.

Les informations relatives à votre position sont indispensables pour, par exemple, metre en liaison les passagers avec les conducteurs à proximité, déterminer les points de depot et de ramassage, et suggérer des destinations en fonction de trajets précédents. De plus, si le besoin se fait sentir, notre équipe chargé de la securite sur la plate forme peut utiliser et partager les informations de localisation pour aider à protéger la sécurité des utilisateurs de Klandos ou d'un membre du public. Outre les raisons décrites ci-dessus, les informations de localisation des conducteurs et la distance parcourue sont nécessaires pour calculer les frais pour les trajets à Klandos. Si vous nous en donnez l'autorisation par le biais des paramètres de votre appareil ou de l'application Klandos, nous pouvons collecter votre position lorsque l'application est désactivée pour identifier les promotions ou les mises à jour de service dans votre région.

 

Informations sur le périphérique. Klandos reçoit des informations des périphériques des utilisateurs, notamment l'adresse IP, le type de navigateur Web, la version du système d'exploitation mobile, le fournisseur et l'opérateur du téléphone, les installations d'applications, les identificateurs de périphérique, les identificateurs de publicité mobile, les jetons de notification push et, si vous vous enregistrez avec votre compte Facebook, votre identifiant Facebook. Nous pouvons collecter des données de capteurs mobiles à partir d’appareils du Conducteur (tels que la vitesse, la direction, la hauteur, l’accélération ou la décélération) pour améliorer la précision de la localisation et analyser les schémas d’utilisation.

 Utilisation de l’information. Pour nous aider à comprendre comment vous utilisez la plate-forme Klandos et à nous améliorer, nous recevons automatiquement des informations sur vos interactions avec la plate-forme Klandos, telles que les pages visitées,ainsi que les dates et heures de vos visites.

 

Appel et informations textuelles. Nous travaillons avec un partenaire tiers pour faciliter les appels téléphoniques et les sms entre les passagers et les conducteurs connectés. Nous recevons des informations sur ces communications, notamment la date et l'heure de l'appel ou du message SMS, les numéros de téléphone des parties et le contenu des messages SMS. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons également surveiller et / ou enregistrer le contenu des appels téléphoniques passés sur la plate-forme Klandos, tels que ceux entre les passagers et les conducteurs. Vous serez averti que votre appel peut être enregistré. En procédant ainsi, vous acceptez de permettre à Klandos de surveiller et / ou d’enregistrer votre appel.

 

Commentaires (feedback) des utilisateurs. Chez Klandos, nous voulons nous assurer que les utilisateurs profitent toujours d'excellents qualités de service. Les passagers et les conducteurs peuvent se noter a la fin de chaque trajet. Nous recevons des informations sur les notes et les avis et, comme expliqué ci-dessus, donnons aux passagers des informations sur les notes et les avis des conducteurs, et inversement.

 

Repertoire Telephonique. Si vous autorisez Klandos à accéder a votre repertoire telephonique via le système d'autorisation utilisé par votre plate-forme mobile, nous pouvons accéder aux noms et aux informations de contact de votre carnet d'adresses pour faciliter les invitations et les interactions sociales que vous initiez via notre plate-forme et pour d'autres raisons décrites dans la présente politique de confidentialité ou au moment du consentement ou de la collecte.

 

Informations provenant de cookies et technologies similaires. Nous collectons des informations au moyen de «cookies», de pixels de suivi et de technologies similaires, afin de comprendre comment naviguer sur la plate-forme Klandos et interagir avec les publicités Klandos, pour connaître le contenu populaire et pour enregistrer vos préférences. Les cookies sont de petits fichiers texte que les serveurs Web placent sur votre appareil. ils sont conçus pour stocker des informations de base et pour aider les sites Web et les applications à reconnaître votre navigateur. Nous pouvons utiliser des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie de session disparaît après la fermeture de votre navigateur. Un cookie persistant reste après la fermeture de votre navigateur et peut être consulté chaque fois que vous utilisez la plate-forme Klandos. Vous devriez consulter votre (vos) navigateur (s) Web pour modifier vos paramètres de cookies. Veuillez noter que si vous supprimez ou choisissez de ne pas accepter les cookies de notre part, certaines fonctionnalités de la plate forme Klandos risquent d’etre reduites lors de votre navigation.

 

 

 

  1. Informations que nous recueillons des Services tiers.

 

 

Services tiers. Si vous choisissez de vous inscrire à Klandos ou si vous associez  votre compte Klandos à un service tiers (tel que Facebook), nous pouvons recevoir le même type d'informations que nous recueillons auprès de vous (décrit ci-dessus) directement auprès de ces services

 

Partenaires tiers. Nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que des données démographiques, des informations de paiement ou des informations de détection de fraude, provenant de partenaires tiers et les associer à d'autres informations que nous avons à votre sujet.

 

Programmes d'entreprise. Si votre entreprise, université ou organisation participe à l'un de nos programmes d'entreprise, tel que Klandos pour entreprise, nous pouvons recevoir des informations sur vous, telles que votre adresse électronique, de la part de votre organisation participante. Nous pouvons également donner à votre organisation participante la possibilité de demander un trajet en votre nom. Dans ce cas, elle peut nous fournir votre nom, votre numéro de téléphone, ainsi que le lieu de prise en charge et de depot pour votre trajet .

 

Comment  utilisons nous les informations receuillis?

 

Nous  utilisons les informations collectées auprès de tous les utilisateurs pour:

• connecter les passagers aux conducteurs;

• fournir, améliorer, développer et promouvoir la plate-forme Klandos;

• analyser la manière dont la communauté Klandos utilise la plate-forme Klandos;

 • communiquer avec vous directement ou via l'un des nos partenaires, notamment à                                        des fins de marketing et de promotion;

 • personnaliser l'expérience Klandos pour vous, vos amis et vos contacts;

• envoyer des SMS et des notifications;

 • facilitez les transactions et les paiements;

• vous fournire un support technique;

• détectez et évitez la fraude ; et

• Répondre aux problèmes de confiance et de sécurité qui peuvent survenir, y compris les accidents, les conflits entre Passagers et Conducteurs, et les demandes des autorités gouvernementales.

 

En plus, nous utilisons les informations que nous recueillons auprès des Conducteurs aux fins suivantes liées à la conduite sur la Plateforme Klandos:

 • Envoi d'e-mails et de SMS aux conducteurs qui ont commencé le processus d'inscription afin de leur informer du status de leur application;

 • Détermination des qualitsé d'un conducteur à conduire pour Klandos

• Envoyer des requetes de trajets, leur prix ainsi que les mises a jour.

 

Comment partageons-nous les informations que nous recueillons

 

  1. Partage entre utilisateurs

 

Partage entre passagers et conducteurs. Les passagers et les conducteurs qui ont été assignés pour un trajet peuvent voir les informations de base les uns sur les autres, tels que les noms, les photos, les notes et toute information qu'ils ont ajoutée à leur profil.

Les passagers et les conducteurs qui connectent leurs comptes Klandos à Facebook pourront également voir leur amis Facebook en commun pendant le trajet. Les conducteurs pourront voir le point de ramassage fourni par le passager. Les passagers pourront voir  les informations sur le véhicule du conducteur et son emplacement en temps réel à mesure que le conducteur approche du lieu de ramassage. Les évaluations des conducteurs par les passagers sont partagées avec les conducteurs sur une base hebdomadaire. Nous pourront identifier les notes et les commentaires assignés par chaque partie, mais nous ne pouvons pas exclure qu'un conducteur puisse identifier le passager qui lui  a fourni une note ou un commentaire.

 

 

  1. Partage entre Klandos et les tiers

 

API et les partenaires d'intégration. Si vous vous connectez à la plate-forme Klandos via une intégration avec un service tiers, nous pouvons partager des informations sur votre utilisation de la plate-forme Klandos avec cette tierce partie. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires tiers afin de recevoir des informations supplémentaires à votre sujet. Nous pouvons également partager vos informations avec des partenaires tiers pour créer des offres susceptibles de vous intéresser.

 

Services tiers. La plate-forme Klandos peut vous permettre de vous connecter à d'autres sites Web, produits ou services sur lesquels nous n'avons aucun contrôle (par exemple, nous pouvons vous donner la possibilité de commander une livraison de nourriture à partir d'un restaurant depuis l'application Klandos). Si vous utilisez ces services, nous fournirons à la tierce partie des informations vous concernant afin de lui permettre de vous fournir le service (par exemple, nous indiquerions au restaurant votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse pour déposer la nourriture). Nous ne pouvons pas parler des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité, et nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de décider d'utiliser ou non leurs services.

 

Fournisseurs de services. Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour fournir des services en notre nom et nous pouvons partager vos informations avec ces fournisseurs de services pour nous aider à fournir la plate-forme Klandos.

 

Entreprise Partenaires. Si vous participez à un programme d'entreprise et facturez un trajet selon la méthode de facturation ou les crédits de votre organisation, nous fournirons au titulaire du compte de votre organisation des informations sur votre utilisation de la plate-forme Klandos, y compris des informations détaillées sur le trajet, telles que la date, l'heure, les frais et la prise en charge. Si vous créez un profil d'entreprise, vous aurez la possibilité de désigner le trajet comme un trajet professionnel à la fin de chaque parcours. Si vous le faites et que votre organisation a un compte d'entreprise auprès de Klandos, nous pouvons partager des informations sur votre utilisation de la plate forme Klandos avec votre organisation, y compris des détails sur le trajet, tels que la date, l'heure, le tarif et la région du voyage. Si vous changez d'organisation, il vous incombe de mettre à jour votre profil d'entreprise avec les nouvelles informations. (N'oubliez pas de vérifier et de définir vos paramètres de désignation en conséquence.).

 

Autre partage. Nous pourrons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants:

 

• lors de la négociation ou lors d'un changement de contrôle d'entreprise tel qu'une restructuration, une fusion ou la vente de nos actifs;

• si une autorité gouvernementale demande des informations et si nous estimons qu'une divulgation est nécessaire ou avec les autorités, autorités gouvernementales ou des tiers si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la communauté Klandos, Klandos; , ou du public

• Pour vous conformer à une exigence ou à un processus juridique, y compris, mais sans s'y limiter, des assignations à comparaître en matière civile et pénale, des ordonnances du tribunal ou d'autres divulgations obligatoires.

• Si vous vous êtes inscrit à une promotion avec le code de parrainage ou de promotion d'un autre utilisateur, avec votre référant pour leur faire savoir à propos de votre offre ou qualification pour la promotion;

• avec nos partenaires d’assurance pour nous aider à déterminer et fournir une couverture appropriée en cas d’incident;

• pour fournir des informations sur l’utilisation de la plate-forme Klandos à des partenaires commerciaux potentiels sous forme agrégée ou non identifiée qui: ne peut raisonnablement pas être utilisé pour vous identifier; et

• chaque fois que vous consentez au partage.

 

Vos choix

 

Souscription d’email. Vous pouvez toujours vous désabonner de nos e-mails commerciaux ou promotionnels, mais nous vous enverrons quand même des e-mails transactionnels et relationnels sur l'utilisation de votre compte.

 

Push Notifications. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de notifications push via les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que le fait de ne pas recevoir les notifications push peut avoir une incidence sur votre utilisation de la plate-forme Klandos (telle que la réception d'une notification indiquant que votre trajet est arrivé).

Informations sur votre profil d’utilisateur. Bien que votre nom soit toujours partagé avec les conducteurs et les autres passagers de la plate forme Klandos, vous pouvez supprimer à tout moment les informations supplémentaires que vous avez ajoutées à votre profil si vous ne souhaitez pas que les conducteurs et les passagers de Klandos le voient. Les passagers seront toujours en mesure de voir les noms des conducteurs, leur notes, les photos de profil et les informations sur le véhicule.

 

Information sur la localisation. Même si vous pouvez empêcher votre appareil de partager des informations de localisation à tout moment grâce aux paramètres de votre telephone, l’emplacement du passager et du conducteur est au cœur de la plate-forme Klandos. Sans lui, nous ne pouvons pas vous fournir nos services.

 

Modification et accès à vos informations. Vous pouvez consulter et modifier certaines informations de compte en vous connectant aux paramètres de votre compte et à votre profil (les conducteurs peuvent modifier des informations supplémentaires via le portail conducteurs). Si vous souhaitez desactiver votre compte Klandos, veuillez nous contacter via notre centre d'aide avec votre demande. Si vous choisissez de résilier votre compte, nous le désactiverons pour vous, mais nous pourrons conserver les informations de votre compte pendant un certain temps et les divulguer conformément à nos pratiques en vertu de la présente politique de confidentialité pour les comptes qui ne sont pas fermés. Nous pouvons également conserver des informations de votre compte pour collecter les frais dus, résoudre les litiges, résoudre les problèmes, analyser l'utilisation de la plate-forme Klandos, faciliter les enquêtes, prévenir la fraude, appliquer nos Conditions d'utilisation ou prendre toute autre mesure requise ou autorisée par la loi.

 

Securite des données. Nous nous sommes engagés à protéger les données de la communauté Klandos. Même si nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données, aucune mesure de sécurité ne peut être sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données a 100%.

 

Politique de confidentialité applicable aux enfants. Klandos n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur des enfants de moins de 12 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 12 ans nous a donné des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour les supprimer. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 12 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter via notre centre d'aide.

 

Modifications de notre politique de confidentialité. Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via la plate-forme Klandos, par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication. Nous vous encourageons à lire périodiquement cette politique de confidentialité pour rester au courant de nos pratiques en matière de confidentialité. Tant que vous utilisez la plate-forme Klandos, vous acceptez cette politique de confidentialité et toutes les mises à jour que nous y apportons.

 Comment nous contacter. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, vos informations personnelles, nos pratiques d'utilisation et de partage ou vos choix de consentement en contactant notre centre d'aide.